Comunicación oficial entre gobierno y ciudadano, a escala.
LOFA Group LLC opera como Tech Provider autorizado por Meta para entidades gubernamentales en Puerto Rico. Implementamos, mantenemos y operamos soluciones de WhatsApp Business API que cumplen con los estándares de verificación, seguridad y throughput que exige el sector público.
Lo que entregamos como Tech Provider.
WhatsApp Business API
Onboarding completo en Meta Cloud API: aprobación de display name, verificación de número, configuración de templates y certificación de cuentas oficiales (OBA).
Cumplimiento y verificación
Gestión del proceso de Standard Business Verification para entidades gubernamentales, requisitos del Government Agency Program de WhatsApp y políticas de Commerce.
Integración con sistemas
Conexión con CRMs, contact centers, plataformas 311, sistemas de citas y backends de agencia. Webhooks, plantillas multilingües y enrutamiento por departamento.
Automatización de servicios
Flujos conversacionales para servicios al ciudadano: trámites, citas, notificaciones, pagos, alertas de emergencia y consultas de estatus en tiempo real.
Mensajería transaccional
Plantillas categorizadas (Utility, Authentication, Service) auditadas por Meta. Envío seguro con OTPs, recordatorios, confirmaciones y seguimiento.
Operación y soporte
Monitoreo 24/7, escalamiento ante incidentes, gestión de límites de mensajería, reporteo de calidad de número y mantenimiento continuo de la integración.
Entidades a las que servimos como Tech Provider.
Servicios de WhatsApp Business API para la comunicación oficial entre el Municipio de San Juan y la ciudadanía. Operamos la integración técnica con los sistemas municipales, gestionamos el proceso de verificación ante Meta, y mantenemos la operación continua de la plataforma.
Sitio oficial · sanjuan.pr →Implementación de WhatsApp Business API para los servicios del Departamento de Estado al ciudadano: corporaciones, pasaportes, apostillas, juntas examinadoras y trámites administrativos. LOFA Group opera como Tech Provider autorizado por Meta.
Sitio oficial · estado.pr.gov →Implementación de WhatsApp Business API para los servicios del Departamento de Asuntos del Consumidor (DACO) al ciudadano: orientación al consumidor, radicación y seguimiento de querellas, y notificaciones oficiales. LOFA Group opera como Tech Provider autorizado por Meta.
Sitio oficial · daco.pr.gov →Servicios de WhatsApp Business API para la comunicación oficial de la Gobernadora de Puerto Rico con la ciudadanía: anuncios, notificaciones y orientación sobre servicios de gobierno. LOFA Group opera como Tech Provider autorizado por Meta.
Sitio oficial · jenniffer.com →Implementación de WhatsApp Business API para los servicios de la AAA al abonado: facturación, reporte de averías, interrupciones de servicio y notificaciones oficiales. LOFA Group opera como Tech Provider autorizado por Meta.
Sitio oficial · acueductos.pr.gov →WhatsApp Business API para la comunicación oficial de La Fortaleza (Oficina del Gobernador) con la ciudadanía: notificaciones, orientación y servicios al ciudadano. LOFA Group opera como Tech Provider autorizado por Meta.
Sitio oficial · fortaleza.pr.gov →Verificaciones, certificaciones y políticas aplicables.
Meta Verified Business
LOFA Group LLC mantiene Business Verification activa en Meta desde el 18 de junio de 2025. Business Portfolio ID: 152626147310958.
WhatsApp Business Policies
Operamos en cumplimiento con las WhatsApp Business Policies, Commerce Policy y los requisitos especiales del Government Agency Program de Meta.
Standard Business Verification
Las cuentas gubernamentales que gestionamos pasan por Standard Business Verification — no por Partner-Led Verification, según política de Meta.
Jurisdicción y entidad legal
LOFA Group LLC es una entidad jurídica registrada en el Estado Libre Asociado de Puerto Rico, con Tax ID 66-0922389 y operación documentada desde 2022.